Política de reembolso

Garantia de satisfação

Na ProductLab, acreditamos na qualidade da nossa consultoria. Oferecemos uma garantia de satisfação de 14 dias em todos os pacotes.

Se você não estiver satisfeito com os serviços nos primeiros 14 dias após a compra, pode pedir o reembolso integral, sem burocracia.

Quem tem direito ao reembolso

Para ter direito ao reembolso integral, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O pedido deve ser feito em até 14 dias da data de compra.
• Você deve informar com clareza o motivo da insatisfação com o serviço.
• Se já houve sessões de consultoria, as horas usadas serão consideradas na análise do reembolso.

Como pedir o reembolso

Para pedir o reembolso, siga estes passos:

• Envie um e-mail para contact@productlab.tech com o assunto “Pedido de reembolso”.
• Informe seu nome, a data da compra e o motivo do pedido.
• Nosso time vai analisar e responder em até 3 dias úteis.
• Se aprovado, o reembolso será feito no meio de pagamento original em até 14 dias.

Reembolso parcial

Se você já usou parte das horas contratadas, podemos oferecer reembolso parcial proporcional às horas não usadas, descontada uma taxa administrativa de 15%.

Exceções

Não oferecemos reembolso nas seguintes situações:

• Depois de encerrado o prazo de 14 dias da garantia de satisfação.
• Em serviços sob medida desenvolvidos especificamente para a sua empresa.
• Quando todas as horas de consultoria contratadas já foram usadas.

Contato

Se tiver dúvidas sobre a nossa política de reembolso, fale com a gente: