Política de reembolso

Garantía de satisfacción

En ProductLab creemos en la calidad de nuestra consultoría. Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días en todos nuestros paquetes.

Si no estás satisfecho con nuestros servicios en los primeros 14 días tras la compra, puedes solicitar el reembolso total, sin preguntas.

Quién puede solicitar el reembolso

Para acceder al reembolso total deben cumplirse las siguientes condiciones:

• La solicitud debe hacerse dentro de los 14 días posteriores a la compra.
• Debes indicar con claridad el motivo de tu insatisfacción con el servicio.
• Si ya se realizaron sesiones de consultoría, las horas usadas se considerarán en la evaluación del reembolso.

Cómo solicitar el reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

• Escríbenos a contact@productlab.tech con el asunto “Solicitud de reembolso”.
• Incluye tu nombre, la fecha de compra y el motivo de la solicitud.
• Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 3 días hábiles.
• Si se aprueba, el reembolso se hará al medio de pago original en un plazo de 14 días.

Reembolsos parciales

Si ya usaste parte de las horas contratadas, podemos ofrecer un reembolso parcial proporcional a las horas no usadas, menos un cargo administrativo del 15%.

Excepciones

No ofrecemos reembolsos en las siguientes situaciones:

• Después de vencido el período de 14 días de la garantía de satisfacción.
• En servicios a medida desarrollados específicamente para tu empresa.
• Cuando ya se usaron todas las horas de consultoría contratadas.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso, escríbenos: