SIGNAL™
Discovery de producto inteligenteUn framework de discovery que convierte el ruido en decisiones de producto claras. Reemplaza las fases estáticas de discovery por una lectura continua enfocada en reducir la incertidumbre. El objetivo no es demostrar que tienes razón. Es descubrir qué es verdad.
“El discovery no consiste en recopilar opiniones. Consiste en detectar señales.”
Cuándo usar SIGNAL™
- Mucha ambigüedad y prioridades en competencia
- Exceso de información y señales ruidosas
- Muchos stakeholders con intereses distintos
- Condiciones de mercado inciertas
El ciclo
Cuatro fases. Repite hasta que la señal sea clara.
- CContexto¿Qué sabemos ya y qué estamos suponiendo?ActividadesDefinición del problema, mapa de restricciones, historial de decisiones, alineación con stakeholdersAceleración con IASíntesis, memoria viva, reducción de ruidoPlanteamiento del problema, mapa de restricciones, supuestos
- AAmplificar¿Qué señales existen que aún no detectamos?ActividadesAnálisis de feedback, investigación de mercado, exploración de datos, hipótesisAceleración con IADetección de patrones, agrupación de feedbackMapa de oportunidades, inventario de señales, backlog de hipótesis
- SSentirCon lo que sabemos, ¿qué debemos priorizar?ActividadesEvaluación de impacto, trade-offs, priorizaciónAceleración con IASimulación de escenarios, modelado de decisionesHipótesis priorizadas, matriz de trade-offs, justificación
- EExperimentar¿Cómo probarlo con la mínima inversión?ActividadesPrototipos, pruebas con usuarios, MVPs, validación rápidaAceleración con IADiseño de pruebas, análisis más rápidoHipótesis validadas, registro de aprendizajes, próxima iteración
↺ Los aprendizajes alimentan el próximo Contexto
Pasa de Sentir a Experimentar cuando se cumplan las tres condiciones.
- 1Puedes escribir la hipótesis en una frase clara.
- 2Sabes qué evidencia demostraría que estás equivocado.
- 3Probar cuesta menos que seguir analizando.
SIGNAL™ CanvasIteración 02 · Asistente de siniestros
C · ContextoLos ajustadores tardan más de 4 minutos en encontrar cláusulas por siniestro.Restricción: ningún dato personal sale del entorno del cliente.Supuesto: el cuello de botella es la búsqueda, no la redacción.
A · AmplificarLas 3 señales principales en 1.200 tickets:búsqueda de cláusulaslímites de coberturaexclusiones
S · SentirSi los ajustadores reciben las cláusulas citadas en un paso, el tiempo por siniestro baja un 30%.RICE 84 · trade-off: precisión sobre cobertura
E · ExperimentarPiloto de 2 semanas, 8 ajustadores y un equipo de control de 8.Éxito: −20% de tiempo, 90%+ de citas correctas
Plantilla gratuita
SIGNAL™ Canvas
Una herramienta de discovery de una página. Complétala en cada iteración y compártela con los stakeholders para mantener decisiones y justificaciones en un solo lugar.
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